14 dagen bedenktijd
Ruilen & Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. We maken het je zo makkelijk mogelijk.
14 dagen bedenktijd
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor ruilen of retourneren. Neem altijd eerst contact met ons op — we helpen je graag!
Hoe werkt het?
- 1
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar retouren@koningsdagshop.nl met je bestelnummer, naam en reden voor retour of ruil. We reageren binnen 36–48 uur.
- 2
Check de voorwaarden
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling aan te melden voor retour. Het product moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zitten.
- 3
Verpak en verstuur
Verpak het product netjes in de originele verpakking. Voeg je bestelnummer toe en stuur het naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
- 4
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 5–10 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden
Wel retour
- Product is ongedragen en ongewassen
- Product zit in de originele verpakking
- Retour is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld
- Je hebt vooraf contact opgenomen via e-mail
Geen retour
- Product is gedragen, gewassen of beschadigd
- Product is zonder originele verpakking
- Retour is later dan 14 dagen na ontvangst aangemeld
Liever ruilen?
Verkeerde maat besteld? Geen stress! Neem contact met ons op en we regelen een ruil voor je. Ruilen is mogelijk voor een ander formaat of een ander product van dezelfde waarde.
Let op: Verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bij een ruil sturen wij het nieuwe product gratis op.
Retouradres
Stuur je retour niet op voordat je van ons een bevestiging hebt ontvangen. Het retouradres ontvang je per e-mail na goedkeuring van je retourverzoek.
Retouradres wordt meegestuurd na goedkeuring.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Koningsdagshop.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
- — Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- — Naam consument(en):
- — Adres consument(en):
- — Datum:
- — Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retour of ruil aanmelden?
Stuur ons een mailtje met je bestelnummer en we regelen het voor je.
retouren@koningsdagshop.nl